Layanan pelanggan yang unggul dan kemampuan hospitality yang baik adalah kunci keberhasilan bagi pemilik homestay dan pengelola desa wisata. Modul ini dirancang untuk membantu peserta memahami prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan, mengembangkan keterampilan hospitality, dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan dan hospitality dalam bisnis homestay dan desa wisata, meningkatkan keterampilan dalam berinteraksi dengan tamu, mengembangkan strategi untuk memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan, mengelola umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan, serta menciptakan suasana yang ramah dan menyambut di homestay dan desa wisata.
Pelatihan layanan pelanggan dan hospitality sangat penting untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengunjung, serta untuk memenuhi standar internasional dan meningkatkan daya saing. Layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan pengalaman hospitality yang unggul sangat penting dalam industri pariwisata. Ketika pengunjung merasa disambut dengan hangat dan mendapatkan pelayanan yang baik, mereka lebih cenderung merasa puas dan memiliki pengalaman positif. Pengalaman yang memuaskan akan mendorong pengunjung untuk memberikan ulasan positif di platform online, meningkatkan loyalitas pengunjung, dan reputasi homestay atau desa wisata. Dengan pelatihan ini, pemilik homestay dan pengelola desa wisata dapat memenuhi dan bahkan melebihi ekspektasi wisatawan domestik dan internasional, meningkatkan daya saing di pasar global, dan mendorong inovasi dalam layanan, sehingga mampu bersaing dengan destinasi internasional dan menarik wisatawan asing yang mencari pengalaman otentik namun dengan standar pelayanan yang tinggi.